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Sebastian Müller

DER BYTECLUB WIRD 25 JAHRE

Obwohl der BYTECUB offiziell erst 2017 gegründet wurde, feiern wir dieses Jahr unser 25-jähriges Bestehen. Aber wie kann das sein?

COMSPOT wurde im Sommer vor 25 Jahren als GmbH gegründet. Die Telcoland GmbH war  ein Jahr später dran. Da der BYTECLUB als Dachmarke über den Marken steht, nehmen wir die Gründung von COMSPOT als Ausgangspunkt unserer gemeinsamen Historie und feiern das Bestehen aller unserer Marken.

COMSPOT REPAIR GMBH

Seit dem 01.06.2020 sind die Teams der COMSPOT Repair Points in den Vodafone- und APR Stores sowie die Zentralwerkstatt Kollaustraße in der COMSPOT Repair GmbH vereint, einer neuen BYTECLUB Tochtergesellschaft mit 44 Mitarbeitern und dem Ziel, durch die Fusion und weitere geplante Expansion das Reparaturvolumen deutlich zu erhöhen.

Standorte 
• Zentralwerkstatt, Kollaustraße
• 8 Repair Points in Vodafone Shops in Berlin, Dortmund, Frankfurt, Hamburg, Köln, München Stuttgart, Nürnberg, es folgen in 2020 Hannover, Düsseldorf und Berlin KuDamm.
• 10 Repair Points in COMSPOT APR in Hamburg (Schanze, Hoheluft, Eimsbüttel), Bremen, Celle, Bad Homburg, Berlin, Neuss, Darmstadt, Lüneburg

AKTION „HAMBURG STEHT ZUSAMMEN“

Die Initiative „Hamburg steht zusammen“ sammelt Ideen, Best-Practice-Beispiele für Aktionen, mit denen sich Unternehmen in der Metropolregion Hamburg der Corona-Krise und ihren wirtschaftlichen Folgen entgegenstellen.

Die Wirtschaft in der Metropolregion Hamburg steht derzeit vor historischen Herausforderungen. Jedes Unternehmen in und um Hamburg ist von dieser außergewöhnlichen Krise betroffen. Die Initiative richtet sich an alle Unternehmen und Bürgerinnen und Bürger in der Metropolregion, die sich auch ihrer gesellschaftlichen Verantwortung vor allem in dieser schwierigen Zeit bewusst sind. Sie unterstützen in dieser besonderen Krisensituation einen offenen Austausch in der Wirtschaft und mit den Bürgerinnen und Bürgern – um sich gegenseitig zu stärken, zu inspirieren und sich gemeinsam den besonderen Herausforderungen zu stellen.

„Hamburg steht zusammen“ ist die Plattform für die guten Initiativen, Ansätze und Aktivitäten einzelner Unternehmen, die den Mut nicht verlieren und jetzt handeln. Auf der Plattform werden Initiativen und Ansätze in der Hamburger Wirtschaft vorgestellt, um positive Impulse für alle Bürgerinnen und Bürger zu geben.

Unternehmen in der Metropolregion beschäftigen nahezu 2 Millionen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bilden so die ökonomische Grundlage für nahezu alle. Die Initiativesieht sich in der Verantwortung, ihren Teil beizutragen, um Visibilität zu schaffen und positive Impulse in den gesellschaftlichen Diskurs in dieser Zeit einzubringen.

Der BYTECLUB hat sich ebenfalls dieser Initiative angeschlossen und seinen Beitrag dazu geschrieben. Diesen könnt ihr euch hier ansehen.

MILA KOOPERATION – TECHNIK-SERVICE ZU HAUSE

Mila ist eine Service-Plattform, über die wir unseren Kunden ermöglichen können, neben der Hardware und Beratung im Store auch gleich die Installation zu Hause zu buchen – und das zu günstigen Fixpreisen innerhalb kürzester Reaktionszeiten. Dabei können Kunden zwischen unterschiedlichen Dienstleistungen und Ausführungsformen auswählen.

Im Normalfall wird ein solcher Installation-Service für B2C-Kunden von einem Mila Friend ausgeführt. Mila Friends sind Privatpersonen mit technischem Know-how, die in ihrer Nachbarschaft technische Dienstleistungen erbringen. Dienstleistungen, die Verkabelungen oder Elektriker-Leistungen erfordern, müssen aus Versicherungsgründen jedoch von den so genannten Mila Profis ausgeführt werden. Mila Profis sind professionelle Dienstleister (registrierte Unternehmen), die komplexere Serviceanfragen übernehmen.

Ziel ist es, unsere Servicekompetenz nach außen mehr in den Fokus zu rücken und uns mit den 3.500 zusätzlichen IT-Fachkräften mehr Flexibilität zu verschaffen. Dabei ziehen wir gleich mit Amazon (auch Mila-Partner), Gravis (Mila-Partner), Mediamarkt (Deutsche Technikberatung), Saturn (Deutsche Technikberatung) und Co.

DHL GOGREEN

Alle Pakete, die die BYTECLUB-Marken mit DHL versenden, erhalten zukünftig das DHL GoGreen-Siegel. Denn 23 Prozent der globalen energiebezogenen Treibhausgasemissionen entstehen in der Transportindustrie. Mit der Teilnahme am GoGreen-Programm unterstützen wir den klimaneutralen Versand durch den Ausgleich der beim Transport unserer Sendungen anfallenden Emissionen. Der Schwerpunkt liegt dabei in der Vermeidung, Reduktion und in der Kompensation von CO₂-Emissionen.

Eine GoGreen klimaneutrale Sendung ist wie jede andere Sendung, die wir mit DHL versenden – abgesehen davon, dass DHL zum Ausgleich ein Klimaschutzprojekt durch den Ankauf von CO₂-Credits von verifizierten und hochwertigen Projekten unterstützt und auf diesem Weg die CO₂(e)-Emissionen neutralisiert.

Beispiel: Wenn eine Sendung 5 kg CO₂(e) verursacht, gleicht DHL mindestens die gleiche Menge durch den Ankauf von CO₂-Credits von Klimaschutzprojekten aus. Die Berechnung sowie der Ausgleich dieser CO₂-Emissionen wird jährlich durch SGS, einen unabhängigen Auditor, verifiziert. Die Menge an CO₂-Emissionen, die durch die Bearbeitung und den Transport einer GOGREEN-Sendung entsteht, wird nach einem verifizierten Prozess berechnet und in die erforderlichen CO₂-Credits umgerechnet. Diese Credits werden durch anerkannte Klimaschutzprojekte, die CO₂(e) in der Atmosphäre reduzieren, ausgeglichen. Z. B. ein Windpark in China oder ein Biomasse-Kraftwerk in Indien.

ZUWACHS AN DER APR FRONT

Neben FundK (Hannover) und Comacs (Würzburg), die bereits seit 5 Jahren zum BYTECLUB gehören, hat COMSPOT jetzt noch drei neue APRs ganz frisch an Bord.

Supporter-Team (Kassel)
macro Computersysteme (Hamburg Altona)
BRAND.STORE Macsystems (Bielefeld)

Alle fünf sind bereits als Member of COMSPOT Group auf comspot.de geführt und werden bald auch komplett in die Marke COMSPOT integriert. Damit begegnet COMSPOT seinen Kunden an 13 Standorten mit 16 Stores und freuen uns über den Zuwachs!

ÜBERNAHME VON HANDYLABOR

“Wir gehören jetzt zu SmartSupport“ – so steht es auf der Website des Reparaturanbieters für Smartphones und Tablets www.handy-labor.com. Seit dem 13. Januar gehört der Geschäftsbereich Handylabor von der Elia, Gesellschaft für preiswerte Kommunikation mbH, offiziell zur Smart Support GmbH.
Handylabor gibt es seit 13 Jahren am Hamburger Markt mit vielen Kunden über Norddeutschland verteilt. Wir übernehmen einen Mitarbeiter und den Kundenstamm, der überwiegend aus Geschäftskunden besteht.

Expert Bening
Wir haben vergangene Woche den zweiten Reparaturstandort in Aurich bei Expert Bening eröffnet. Der erste Standort mit Expert Bening ist in Cuxhaven. Am 15. Februar eröffnen wir einen weiteren Standort in Wedel bei EURONICS XXL.

TEAM CPN – VIEL BEWEGUNG FÜR NOCH MEHR KREATIVITÄT

CPN hat sich als interne Kreativagentur für individuelle Marketingleistungen einen Namen gemacht. So unterstützt das Team um Geschäftsführer Tobias Schulte-Ostermann unter anderem die GfdB, Smart Support oder auch Telcoland. Zudem konnte man Unternehmen wie Microsoft, Logitech oder die TARGOBANK als Kunden gewinnen und sich auch als externer Dienstleister etablieren.

Für die Fortsetzung der Erfolgsgeschichte wurde zum Jahreswechsel nicht zuletzt die Position Head of Marketing geschaffen, die David Heßler bekleiden wird. Er ist verantwortlich für ein Marketing-Team, das mittlerweile auf acht Mitarbeiter angewachsen ist. Die aktuellen Neuzugänge sind keine unbekannten Gesichter im BYTECLUB: CPN freut sich sehr über Lara Schwarz und Antonia Stofledt, die ihren Beitrag dazu leisten werden, CPN zur allumfänglichen Agentur für die Marken des BYTECLUB zu entwickeln. Die Auswirkungen auf den internen Ablauf werden sich dabei in engen Grenzen halten. So wird Jan Dikstaal, Head of Marketing COMSPOT, SHIFTER und DESK7, auch weiterhin die Geschicke seines angestammten Verantwortungsbereichs in erster Instanz lenken und bleibt demnach hier Ansprechpartner Nummer eins.

 

BYTECLUB BETEILIGT SICH AN SMART SUPPORT

Hier gibt es gleich zwei Neuigkeiten zu berichten. Der BYTECLUB ist jetzt mit 70% an der Smart Support GmbH beteiligt. Außerdem hat Smart Support seit diesem Monat ein Instore-Konzept mit der Expert Gruppe.

Die Expert Technikmärkte, die theoretisch das Gleiche anbieten, wie auch die großen Blauen und Roten, dürften wohl jedem bekannt sein. Was sie bislang nicht konnten, war Smartphones und Tablets reparieren. Hier hat sich die Smart Support GmbH als starker Partner erwiesen und Anfang Oktober die erste Werkstatt im Expert Bening Markt in Cuxhafen eröffnet. Weitere Werkstätten in Aurich, Posthausen, Brake, Stadte und Schwerin sind geplant.

ZUWACHS BEI VODAFONE

Nach über 10 Jahren gehört der Vodafone Store in Rahlstedt wieder zur Telcoland GmbH. Ebenfalls begrüßen wir den neuen Vodafone Store in Geesthacht.

Insgesamt gehören nun sechs Stores zur Telcoland GmbH: Bad Homburg, Geesthacht und jeweils zwei Stores in Hamburg und Frankfurt. Der Standort Geesthacht wird Anfang 2020 umgebaut und erhält das neue Vodafone Store-Konzept. Wir werden berichten. Außerdem haben wir seit Kurzem drei neue Geschäftskunden-Betreuer im Außendienst an Board, die die Stores zukünftig unterstützen und den Geschäftskunden-Bereich weiter ausbauen werden.

Zudem sollen in den kommenden Monaten weitere Standorte eröffnet bzw. übernommen und weitere Außendienstmitarbeiter eingestellt werden. Wir freuen uns schon auf die neuen Kollegen.

Seit dem ersten November dürfen wir den Vodafone Store in Harburg Neugraben zu unserer Unternehmensgruppe zählen.

Außerdem eröffnet im Dezember ein weiterer COMSPOT Repair Hub im Vodafone Store im MERCADO Shopping-Center im Herzen von Nürnberg.