Mila ist eine Service-Plattform, über die wir unseren Kunden ermöglichen können, neben der Hardware und Beratung im Store auch gleich die Installation zu Hause zu buchen – und das zu günstigen Fixpreisen innerhalb kürzester Reaktionszeiten. Dabei können Kunden zwischen unterschiedlichen Dienstleistungen und Ausführungsformen auswählen.
Im Normalfall wird ein solcher Installation-Service für B2C-Kunden von einem Mila Friend ausgeführt. Mila Friends sind Privatpersonen mit technischem Know-how, die in ihrer Nachbarschaft technische Dienstleistungen erbringen. Dienstleistungen, die Verkabelungen oder Elektriker-Leistungen erfordern, müssen aus Versicherungsgründen jedoch von den so genannten Mila Profis ausgeführt werden. Mila Profis sind professionelle Dienstleister (registrierte Unternehmen), die komplexere Serviceanfragen übernehmen.
Ziel ist es, unsere Servicekompetenz nach außen mehr in den Fokus zu rücken und uns mit den 3.500 zusätzlichen IT-Fachkräften mehr Flexibilität zu verschaffen. Dabei ziehen wir gleich mit Amazon (auch Mila-Partner), Gravis (Mila-Partner), Mediamarkt (Deutsche Technikberatung), Saturn (Deutsche Technikberatung) und Co.
